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Retour

Retourner un article

Retourner un article est toujours possible dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre colis.

Conditions pour le retour des articles :
- Ceux-ci doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les vêtements ou chaussures ne doivent pas être abîmés, sales ou usés.

La belgique:

Hors période de soldes, retourner un ou plusieurs articles de Belgique vous coutera € 4,=. Il sera toutefois facturé  € 5,= de frais par colis retourné de Belgique en période de soldes.


Afin d'assurer un traitement rapide, les éléments suivants doivent être pris en compte :
- Cachez l'étiquette DHL comportant votre adresse, qui figure sur le carton d'emballage, afin    qu'il ne soit plus visible.
- Incluez votre numéro de commande ainsi que votre nom dans l'envoi de retour, car nous      ne  pouvons pas vous retrouver avec juste le code article.
- Assurez-vous que l'emballage est correctement fermé.

Vous pourrez trouver, joint à votre bon de commande, un formulaire de retour DHL  qu’il vous suffira de coller sur votre colis par-dessus l'original et ainsi  nous retourner l'article.

La France:

La France et tous les pays de l'europe (sauf l'Allemagne, les Pays-Bas et la Belgique) :

Si vous souhaitez utiliser notre service de retour, vous trouverez ci-dessous les tarifs. Ces tarifs sont calculés pour des colis déposés à un point de service près de chez vous. Si vous souhaitez que le colis soit récupéré à votre domicile (ou à un autre endroit de votre choix), un supplément de 2,50 € sera appliqué. Nous recevons vos retours dans un délai de 3 à 5 jours.

Tarifs des retours par pays :

PAYS

FRAIS DE RETOUR

Bulgarie (bŭlgariya)

€ 8,00

Danemark (Danmark)

€ 7,50

Royaume-Uni (United Kingdom)

€7,50

Estonie (Eesti)

€ 8,00

Finlande (Suomi)

€ 7,50

France

€ 5,00

Grèce (Ελλάδα)

€ 8,00

Hongrie (Magyarország)

€ 8,00

Irlande (Éireann)

€ 7,50

Italie (Italia)

€ 7,50

Croatie (Hrvatska)

€ 8,00

Lettonie (Latvija)

€ 8,00

Lituanie (Lietuva)

€ 8,00

Monaco

€ 6,00

L'Autriche (Österreich)

€ 6,00

Pologne (Polska)

€ 8,00

Portugal

€ 7,50

Roumanie (România)

€ 8,00

l'Espagne (España)

€ 7,50

Republique Tcheque(Česká republika)

€ 8,00

Suède (Sverige)

€ 7,50

 

Quelle démarche à faire si je choisis ce service ?

Suivez les instructions données : après avoir saisi les informations demandées, vous êtes dirigé vers le portail de paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un QR code qui sera scanné au point de dépôt de votre choix ou présenté au chauffeur qui viendra chercher votre colis si vous choisssez l'option enlèvement au domicile.

Le retour des marchandises hors Europe peut se faire de deux manières :

1/ Vous l'envoyez vous-même.

Utilisez l'adresse postale ci-dessous :
Penninkhofmode
Diepenveenseweg 20
8121PN  Olst
Pays-Bas

2/ Vous préférez un enlèvement à votre domicile :

Contactez-nous par e-mail à serviceclientele@penninkhofmode.nl ou par téléphone +31570592339. Un e-mail vous sera adressé sur lequel vous pourrez fixer un rendez-vous pour l'enlèvement de votre retour et accompagné de l'étiquette d'expédition à imprimer. Ce moyen de retour est sûr et rapide. Les frais seront déterminés au moment où vous fixerez le rendez-vous. Le réglement peut être effectué au moment où le colis sera enlevé par DHL.

Les clients qui ont payé leur commande par Paypal peuvent, dans de nombreux cas, déclarer les frais de "retour de marchandises" par Paypal. Ce service de Paypal est disponible pour de nombreux pays mais les conditions sont différentes pour chaque pays. Renseignez-vous auprès du service de Paypal.